Jako spotřebitel můžete od kupní smlouvy uzavřené v našem obchodě odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Níže najdete poučení podle nařízení vlády č. 29/2023 Sb., online formulář a vzorový formulář ke stažení.
Poučení o právu na odstoupení od smlouvy
Právo odstoupit od smlouvy
Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.
Odstoupit od této smlouvy můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným CASSIST, s.r.o., Holubyho 12, 040 01 Košice, Slovenská republika, telefon +420 605 773 214, e-mail [email protected] (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo prostřednictvím elektronické pošty). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností. Můžete rovněž odstoupit od smlouvy online na de-impex.cz/odstoupeni-od-smlouvy/ (tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ najdete v patičce každé stránky obchodu a v sekci Můj účet u každé objednávky). Využijete-li této možnosti, bez zbytečného odkladu Vám potvrdíme přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy v textové podobě (například prostřednictvím elektronické pošty), včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání.
Na naší internetové stránce de-impex.cz/odstoupeni-od-smlouvy/ můžete rovněž elektronicky vyplnit a odeslat formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jakékoliv jiné jednoznačné prohlášení. Využijete-li této možnosti, obratem Vám potvrdíme jeho přijetí v textové podobě (například prostřednictvím elektronické pošty).
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než námi nabízený nejlevnější způsob dodání). Pro vrácení peněžních prostředků použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady. Přijaté peněžní prostředky můžeme vrátit až po obdržení vráceného zboží nebo až prokážete, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět na adresu CASSIST, s.r.o., Holubyho 12, 040 01 Košice, Slovenská republika. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám zboží odešlete zpět před uplynutím 14 dnů.
Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Odstoupit od smlouvy online
Vyplňte své jméno, číslo objednávky (případně zboží, kterého se odstoupení týká) a e-mail, na který Vám zašleme potvrzení. Prohlášení odešlete tlačítkem „Potvrdit odstoupení od smlouvy“. Jste-li přihlášen(a), údaje předvyplníme.
Vzorový formulář ke stažení
Formulář si můžete stáhnout, vyplnit a zaslat nám e-mailem nebo poštou. Jeho použití není povinné.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF)
Kdy nelze od smlouvy odstoupit
Občanský zákoník v § 1837 vyjmenovává případy, kdy spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit – například u zboží upraveného podle jeho přání či pro jeho osobu nebo u zboží v uzavřeném obalu, které z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. Na vodovodní baterie, sprchy, WC sedátka, koupelnové doplňky a další zboží v naší nabídce se tyto výjimky nevztahují, a od smlouvy proto můžete odstoupit u veškerého zboží. Pokud bychom nabídli zboží, na které se některá z výjimek vztahuje, výslovně Vás na to upozorníme u zboží.
Praktické informace
- Objednal(a)-li jste v jedné objednávce více kusů zboží, které Vám dodáme samostatně, lhůta pro odstoupení končí uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete poslední kus zboží (§ 1829 odst. 2 občanského zákoníku).
- Odstoupit můžete i jen od části objednávky; vrátíme Vám cenu vráceného zboží a cenu dopravy jen tehdy, vracíte-li celou objednávku.
- Zboží doporučujeme vrátit kompletní, včetně příslušenství, návodu a případného dárku, a zabalené tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Původní obal není podmínkou odstoupení; máte-li ho, zboží v něm zašlete – chrání ho nejlépe.
- Zboží nám prosím neposílejte na dobírku.
- Zaplatil(a)-li jste na dobírku, vrátíme Vám peníze převodem na bankovní účet, který nám sdělíte (například v odstoupení od smlouvy nebo e-mailem); nesdělíte-li nám jej, domluvíme se na jiném způsobu vrácení, který pro Vás nebude spojen s žádnými dalšími náklady.
- Zboží si můžete prohlédnout tak, jak byste to udělal(a) v kamenné prodejně – například zkontrolovat rozměry, povrch a ovládání baterie či sprchy, přiložit WC sedátko k míse nebo rozložit předložku či závěs. Montáž zboží (například připojení baterie nebo sprchy k rozvodu vody, přišroubování WC sedátka, vrtání otvorů pro polici či držák nebo nalepení samolepicích úchytů) a jeho používání již přesahují rámec nutný k seznámení se zbožím a odpovídáte za takto způsobené snížení jeho hodnoty; je-li zboží po montáži nebo použití neprodejné, může snížení hodnoty dosáhnout až výše kupní ceny.
- Snížení hodnoty zboží (například stopy používání nad rámec vyzkoušení) můžeme jednostranně započíst proti nároku na vrácení kupní ceny; vždy Vám ho zdůvodníme.
- Odstoupení od smlouvy není reklamace. Má-li zboží vadu, postupujte podle Reklamačního řádu.